Envíos

El rubro de “envío” siempre será cobrado y el usuario será informado sobre la cantidad exacta que deberá pagar. Habrán ocasiones en las que los gastos de envío correrán por cuenta de Lomas Natural y el producto estará claramente identificado como promoción de “Envío Gratis”.

Para garantizar un envío seguro, la entrega de los productos está a cargo mensajería empresarial, y de las empresas Guatex, Cargo Expreso, Forza o Correo internacional. El personal de dichas empresas deberá de presentarse debidamente identificado.

Los tiempos de entrega dentro del perímetro de la ciudad capital de Guatemala oscilan entre 2 y 3 días, y entre 3 y 4 días en el interior del país. Dichas entregas se realizan de lunes a sábado. La hora de entrega dependerá de la ubicación del usuario y la información completa de la misma será entregada con la confirmación de despacho de la orden de compra.

En caso de ser entregas en el interior del país o en el extranjero, Lomas Natural le enviará un correo al usuario con la información de rastreo, esta incluirá un número de guía correspondiente a la orden de compra y se puede rastrear en el sitio de la empresa encargada de la entrega. Para cualquier consulta podrá escribir a info@lomas-natural.org para mayor información.

Una entrega se considera “completa” al momento en que el paquete ha sido entregado en la dirección especificada en la orden de compra. Es responsabilidad del comprador cerciorarse de que un responsable reciba el producto.